返回二、钥匙也可以“改装” 051 无意惹出投诉  玉蝙蝠首页

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,让乘务员带着旅客每个床问。

    要说“为人民服务”,“人民铁路为人民”,从赵文轩这个列车长就没有做到,何况祁嘉心地不纯,没有达到那个境界!

    “你自己跟旅客商量,这个东西我们说不了,人家买的下铺,人家说得算,我可以帮你看看,哪个位置有年轻的。”

    “你给我问问!”

    “我给你问什么?这么跟你说还不明白,自己去和别人商量!”

    说了这么久,旅客还反复重复一句话:“你给我问问。”

    祁嘉按照女士的要求,在车厢里宣传了一圈,没有任何一个旅客搭理那位肥胖女士,这种情况,就没办法调了。

    之前有个案例,乘务员帮助有需要的旅客商量,小姑娘当时也同意换铺,可小姑娘回到家后和父母一说,父母误解孩子受欺负了给投诉了,单位也接了,并且扣钱了。

    五十八岁的老列车员,还有两年退休,干了一辈子,坐在乘务室眼圈都红了,他说,“他不生气旅客的误解,不心疼那几百块钱”。

    祁嘉明白,他是对这个单位的心寒!

    若是说,单位给你做主还行,他都不给你做主,什么锅、什么屎盆子都往工人身上扣,人民也不理解,还怎么为旅客协商调铺?

    那女士,停留的二十二号下铺没人,两站之后上车,他盖上被在那里躺着,祁嘉让她起来,将床铺叠好,褥子卷起包住被,告诉女士:

    “我也帮你商量了,没人愿意串,你就先这么躺着吧,等这个人上来之后,你和他商量。”

    祁嘉一边说着,一边向下铺地被叠好,将褥子卷了起来,让旅客躺在上面休息,为的是新上来的旅客不挑毛病,也不发生口角。

    这个干活的方式,是老职工教的,也是很久以前车队要求过的,但就是这么一个动作,祁嘉给自己惹了麻烦。

    下午休息,吃完饭,祁嘉就回去睡觉了。

    等他再来接班的时候,那女士已经下车了。

    一趟班,祁嘉没有主动去招惹人。

    别人喝着小酒,说什么讽刺的话,说什么误解铁路的话,祁嘉也不当面怼旅客了。

    就像入党申请书里写的,“虽然我现在还不是党员,大佬要以党员的标准来严格要求自己,向周围的党员同志看齐。”

    然而,终点整备的时候,临车乘务员过来喊道:“祁嘉,车长叫你过去一趟,快点,着急。”

    哦?

    赵文轩路途中都不和他说话,叫他有什么事儿?

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